Neuer Blizzard-Kundendienst: Rückrufservice

von Norbert Raetz, Sonntag, 12.01.2014, 16:07 Uhr

Blizzard-Kundendienst: Rückrufservice


Noch vor dem Erscheinen von Diablo 3 Reaper of Souls hat Blizzard ein neues rückrufbasiertes System für Spieler eingeführt, die telefonische Unterstützung des Kundendienstes benötigen. Da sich hierdurch im Vergleich zum bisherigen telefonischen Kundendienst (mit Menü und Warteschleife) umfassende Änderungen ergeben, solltet ihr ein paar Dinge dazu wissen.


Wie funktioniert das Rückrufsystem?
  • Statt eine Kundendienstnummer anzurufen (und vielleicht in der Warteschleife zu hängen), benutzt ihr nun die Supportseite auf Battle.net, um einen Rückruf anzufordern.
  • Dazu gebt ihr Informationen zu eurem Problem und eine Telefonnummer an.
  • Schließlich ruft euch ein Game Master zurück.
Was bringt mir als Spieler das Rückrufsystem?
  • Ihr müsst euch nicht durch Telefonmenüs hangeln und keine Zeit in Warteschleifen verbringen.
  • Da wir auf der Supportseite wichtige Einzelheiten (wie z. B. die Antwort auf eure Sicherheitsfrage) im Voraus sammeln, können wir uns sofort mit der Problemlösung befassen.
Was geschieht mit den bereits vorhandenen Telefonnummern des Blizzard-Kundendienstes?
  • Ab einem bestimmten Zeitpunkt wird es unter diesen Nummern kein Menüsystem mehr geben. Stattdessen werden die Nutzer durch eine kurze Nachricht auf unsere Supportseite hingewiesen.

Sollten noch Fragen offen sein, stellt sie unter dem folgenden Link!

Zu den Blizzard Rückrufservice-Infos »

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Diablo 3 – Patch 2.4.2

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